Sastavni deo programa su Opšti uslovi putovanja i Opšte napomene za putovanja
Posebni uslovi otkaza aranžmana
- gost je dužan da u pisanoj formi obavesti hotel o odustajanju ili promeni termina aranžmana
- u zavisnosti od rokova otkaza zadržavaju se sledeći procenti od ukupne cene aranžmana:
30% ako se otkaže 45-15 dana pre početka aranžmana
100% ako se otkaže 14-0 dana pre početka aranžmana
Nakon potvrđene rezervacije, promene termina se mogu izvršiti isključivo uz saglasnost hotela. Ukoliko gost iz bilo kog razloga ranije prekine boravak, hotel zadržava pravo da ne refundira iznos za neiskorišćen deo aranžmana. Hotel ne uzima u obzir nepovoljne vremenske uslove kao valjan razlog za otkaz rezervacije ili prevremeni odlazak iz hotela. U slučaju da viša sila (vremenska nepogoda velikih razmera, štrajk, rat, epidemija, smrt, teroristički napad, zatvaranje aerodroma, železničkih i
autobuskih stanica, ili slične nepredviđene okolnosti), potvrđenim vandrednim stanjem od strane države, prouzrokuje nedolazak gosta, gostu neće biti naplaćen aranžman.